よくある質問について

いつもコラムを読んでいただきありがとうございます。
主に「不用品回収」「遺品整理」などを中心に出来る限り分かりやすく、裏側まで注意喚起含めてご紹介させていただきました。
今回のコラムでは、初めて不用品回収を依頼される方や、検討されている方に向けて「よくある質問」を纏めてご紹介をさせていただけたらと思います。
お問い合わせしてまでは聞きにくいけど、事前に聞きたいことがざっくりでも分かっていたら安心出来るのかなと思いました。
早速、ご紹介出来たらと思います。

お見積りから追加で料金はかかりますか？

この質問は非常に多くいただきます。
結論から申し上げますと、現地見積もりの金額から追加料金はかかりません。
弊社では、まずお問い合わせをいただいた際に、ご依頼内容を聞いたうえで無料の現地見積もりをさせていただきます。その後に現地調査を行った上でその場でお見積りをご提示し、内容にご納得いただけましたら作業開始となります。弊社の都合にて作業開始した後に追加料金が発生することは絶対に御座いませんので、ご安心いただけたらと思います。
お問い合わせの段階で料金の目安を知りたい場合は、不用品のサイズ・量などをお伺いさせていただき目安の金額をお伝えさせていただくことも可能です。その後、無料の現地見積もりを行い正式な料金をご提示させていただきます。
強引な営業は絶対にいたしませんので、安心してお任せください。

営業時間外の依頼にも対応してもらえますか？

はい、対応しております。
事前にご相談していただけましたら、早朝や夜の作業なども承っております。
近隣の方に迷惑をおかけしないように丁寧な作業を心がけております。

電話の段階で正確な見積もりを出してほしいです。

お客様に不用品のサイズ・個数を正確にご提示いただきご協力いただけましたら可能です。
写真を活用するなどの方法にて、お手数をお掛けしますがお願いしております。
（※しかしご訪問させていただいた際に、お伺いさせていただいていた内容に大きく相違があった際は追加料金がかかる場合も御座います。）

回収出来ないものはありますか？

基本的にはございません。
自治体に回収を断られてしまった品物などでも、正規の方法で処分が可能となりますので、お気軽にご相談ください。

エレベータが無いですが対応してもらえますか？

お任せください。
物件や量などによって追加料金がかかる場合も御座いますが、きちんと料金を無料見積りさせていただきますので、そのうえでご依頼いただけましたら対応は可能となっております。

作業に立ち会えないですが大丈夫ですか？

基本的には立ち合いをお願いしておりますが、数日かかる遺品整理のような大規模な作業や、急な用事で立ち会えない中で庭に置いてある不用品を回収させていただくケースなどはこれまでも御座います。
臨機応変に対応をさせていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。

現地見積もりをしたうえで断っても大丈夫ですか？

もちろん大丈夫です。
現地見積もりは無料となっておりますので料金も発生いたしません。
地域密着で岡田屋は運営しておりますので、絶対に強引な営業はいたしません。中には悪徳な業者もいますが、そういったことは行わないことをお約束いたします。

まとめ

上記7点は比較的多くいただく質問となります。
その中でも、お見積りや追加料金などに関してのご質問はやはり多いです。
以前のコラムでもお伝えしたように悪質なぼったくりに近い業者もいますので注意は必要だと思います。
自分で言うのも変な話ですが、私たちは「地域の皆様に必要とされる企業になりたい」と思っていますので、お客様に誠実なご対応をスタッフ一度徹底しております。どんなご質問でもまずはお気軽にいただけたらと思います。
他にもよくある質問に関しても今後何処かのタイミングでご紹介出来たらと思います。
引き続き、岡田屋茅ヶ崎本店、藤沢支店ともに宜しくお願いいたします。
今回も最後まで読んでいただきありがとうございます。

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